Para ubicar el papel de la Administración de Personal esnecesario empezar a recordar algunos conceptos. Así pues, precisa traer a lamemoria el concepto de administración general. Aunque existen múltiplesdefiniciones, mas o menos concordantes, para que el propósito de este ensayodiremos que es:

La disciplina que persigue la satisfacción de objetivosorganizacionales contando para ello una estructura y a través des esfuerzohumano coordinado.

Como fácilmente puede apreciarse, el esfuerzo humano resultavital para el funcionamiento de cualquier organización; si el elemento humanoesta dispuesto a proporcionar su esfuerzo, la organización marchará; en casocontrario, se detendrá. De aquí a que toda organización debe prestarprimordial atención a su personal, (recursos humanos).

En la practica, la administración se efectúa a través delproceso administrativo: planear, ejecutar y controlar.

Cabe recordar que este trabajo se ha realizado en forma de unensayo, como anteriormente se mencionó.

Recursos

La organización, para lograr sus objetivos requiere de unaserie de recursos, estos son elementos que, administrados correctamente, lepermitirán o le facilitarán alcanzar sus objetivos. Existen tres tipos derecursos:

RECURSOS MATERIALES

Aquí quedan comprendidos el dinero, las instalaciones físicas,la maquinaria, los muebles, las materias primas, etc.

RECURSOS TECNICOS

Bajo este rubro se listan los sistemas, procedimientos,organigramas, instructivos, etc.

RECURSOS HUMANOS

No solo el esfuerzo o la actividad humana quedan comprendidosen este grupo, sino también otros factores que dan diversas modalidades a esaactividad: conocimientos, experiencias, motivación, intereses vocacionales,aptitudes, actitudes, habilidades, potencialidades, salud, etc.

Los recursos humanos se han dejado al ultimo no por ser losmenos importantes, sino porque, siendo objeto de este ensayo, requieren de unaexplicación más amplia. Los recursos humanos son mas importantes que los otrosdos, pueden mejorar y perfeccionar el empleo y diseño de los recursosmateriales y técnicos, lo cual no sucede a la inversa.

CARACTERISTICASDEL PERSONAL

• No pueden ser propiedad de la organización, a diferencia de los otros recursos. Los conocimientos, la experiencia, las habilidades, etc.; son parte del patrimonio personal.

• Las actividades de las personas en las organizaciones son, como se apunto, voluntarias; pero, no por el hecho de existir un contrato de trabajo la organización va a contar con el mejor esfuerzo de sus miembros; por lo contrario, solamente contara con el si perciben que esa actitud va a ser provechosa en alguna forma.

• Las experiencias, los conocimientos, las habilidades, etc., intangibles; se manifiestan solamente a través del comportamiento de las personas en las organizaciones. Los miembros de ellas prestan un servicio a cambio de una remuneración económica y afectiva.

• El total de recursos humanos de un país o de una organización en un momento dado puede ser incrementado. Básicamente existen dos formas para tal fin: descubrimiento y mejoramiento.

• Los recursos humanos son escasos; no todo mundo posee las mismas habilidades, conocimientos, etc. Por ejemplo, no cualquier persona es un buen cantante, un buen administrador o un buen matemático.

Qué es la Administración de Personal?

Así pues, laadministración de recursos humanos (personal) es el proceso administrativoaplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, lasalud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de laorganización, en beneficio del individuo, de la propia organización y del paísen general.

En virtud de que otros términos se emplean frecuentemente, ypara diferenciarlos del concepto anotado en el las líneas anteriores, se anotana continuación:

• Cualquier interacción de dos o más personas constituyen una relación humana. Las relaciones no se dan exclusivamente entre los miembros de una organización sino en todas partes: el invitado a una reunión de aniversario entra en relaciones con otros individuos.

• En términos de industria, evidentemente decimos a organizaciones bancarias, gubernamentales, educativas, de beneficiencia, etc., donde se requieren también los recursos humanos. Además, entre los proveedores y la fábrica y entre esta y sus clientes, también se establecen relaciones.

• En las cuestiones laborables se ha reservado por costumbre a los aspectos jurídicos de la administración de recursos humanos; se encuentra frecuentemente asociado a las relaciones colectivas de trabajo como sinónimo de relaciones obrero-patronales.

Cuáles son sus orígenes?

No podrimos hablar de forma separada del origen de laadministración de recursos humanos, como se le conoce actualmente, sinmencionar el derecho laboral y la administración científica, así como otrasdisciplinas. Nos referimos al derecho laboral porque al parecer este como unaconsecuencia de la exigencia de la clase trabajadora, a fin de que sereglamentara el trabajo, se penso que bastaría aplicar los preceptos legales enforma fría para la obtención de buenos resultados, pero se encontró que lasrelaciones que se requerían necesitaban estudio, entendimiento y la elaboraciónde una buena serie de principios para la buena practica de los mismos, ya que sehablaba de conceptos relativos a sueldos, prestaciones, contrataciones, etc.,que necesitaban mas de una mera improvisación.

Asi mismo los principios de Taylor y Fayol pusieron las basesde la administración, a través de la coordinación, dirección y, por tanto,del mejor empleo de los recursos humanos que intervienen en el trabajo. El mismoTaylor viendo la importancia del área, creo las oficinas de selección.

La organización funcional trajo la aparición deespecialistas en las áreas de mercados, finanzas, producción y en igual formaempezaron a aparecer en Estados Unidos los departamentos de relacionesindustriales, como consecuencia de la necesidad de poner en manos de expertosuna función tan importante y dejar de improvisar en tal área.

En nuestro país, la llegada de libros extranjeros, en losque se hablaba de este nuevo concepto hizo surgir la inquietud por el mismo. Sepercibió al igual que en otras partes, que esta función no consistíasolamente en la elaboración de nominas y pagos al Seguro Social sino que día adía se hacían mas complicadas y que no bastaba con el jefe de personal quepretendía ser amigo de todos.

Se hacia unir muchisimos conocimientos para poder realizaresta función en forma correcta. Es por ello que se ha incluido como partefundamental en la carrera de licenciado en administración y contador esteespacio importantisimo. Puede decirse que la administración de recursos humanoses multidisciplinaria pues requiere el concurso de múltiples fuentes deconocimientos.

Cómo se relaciona con otras disciplinas?

INGENIERIA INDUSTRIAL

*A principios de siglo apareció en los Estados Unidos unmovimiento llamado Administración Científica encabezado por F. Taylor yotros ingenieros industriales, los cuales veían como aspecto fundamental en lasempresas la búsqueda de la eficiencia. Desarrollaron técnicas sumamentevaliosas que aun tienen una gran validez y dejaron abierto el camino para lo quees la moderna administración.

*Dentro del Estudio de Tiempos una aportación que podemosmencionar es que divide la tarea en elementos básicos y se determina el tiempoque se lleva cada una.

*Con el Estudio de Movimientos, no era posible determinartiempos precisos sin haber analizado cuidadosamente los movimientos inherentes.Esta técnica fue desarrollada en forma amplia por Frank y Lilian Gilbreth através de sus famosos 14 movimientos básicos.

*Con los sistemas de incentivos, consistía en inducir altrabajador a realizar la tarea cargo oficial; para ello, multaba a quien solorendía debajo de la cuota determinada y recompensaba a quien la superaba,aunque el sistema no era original, Taylor lo combino con el Estudio de Tiempos.

*En la valoración de tareas Taylor no dedico gran atencióna esta, pero esta se hizo necesaria para fijar las tarifas básicas.

*En las oficinas de selección se constituye el primerintento de lo que ahora es un departamento de personal, ya que Taylor consideróque no era conveniente que los capataces siguieran seleccionando por si solos supropio personal; por ello centralizo en estas oficinas las funciones dereclutamiento y selección. La psicología ha perfeccionado la selección depersonal. Cabe a Taylor la creación de este tipo de oficinas.

PSICOLOGÍA

La psicología utiliza métodos científicos para comprendermejor las causas del comportamiento humano; para medir las habilidades yaptitudes, encontrar las causas de motivación, conflicto y frustración, etc.Uno de los pasos en el progreso de esta ciencia fue la formulación de laspruebas de inteligencia de Binet. Al igual que en otras disciplinas, las dosguerras mundiales dieron impulso a la psicología, al ser utilizada en laselección de las fuerzas armadas.

En la actualidad la contribución de la psicología en el áreade la administración de recursos humanos es sumamente valiosa en campos talescomo:

• SELECCIÓN DE PERSONAL

• ENTRENAMIENTO Y CAPACITACION

• ORIENTACION PROFESIONAL

• TESTS PSICOLOGICOS

• CONCEPTOS Y MODELOS DE ACTITUDES Y MOTIVACIÓN

• REDUCCION DE CONFLICTOS

SOCIOLOGÍA

Se podría definir la sociología como la ciencia que estudialas relaciones recíprocas de grupos y de individuos; por sus innumerablespuntos de contacto con la psicología, es común que en muchos aspectos seconfundan.

Cuando los principios de esta ciencia son aplicados a hechosconcretos del fenómeno social surgen sus ramas particulares; así, cuando seaplican a la organización, aparecen la sociología de la empresa, la psicologíaindustrial, o la sociología de la administración.

ANTROPOLOGÍA

Primordialmente, la referencia a los conceptos de cultura ysubcultura permiten entender mejor algunas formas de comportamiento. Laantropología es el estudio de las costumbres, los ritos, la tecnología, etc.,imperantes en diversos grupos sociales.

DERECHO

Básicamente el derecho a plasmado en sus diferentesordenamientos los principios que deben regir en las relacionesobrero-patronales. A través de sus disposiciones a hecho necesario el uso de técnicasadministrativas; es de esperarse que la actualización sea constante con objetode que marche paralelamente al desarrollo de la administración.

ECONOMIA

La economía puede ser definida como la ciencia de laescasez, de cómo los bienes y servicios que son necearios se producen ydistribuyen y como pueden aprovecharse mejor los recursos para producir esosbienes y servicios. La administración de recursos humanos se ha enriquecido contermino tales como capital humano, escasez, oferta y demanda, mercado detrabajo. Igualmente los estudios sobre demanda de mano de obra, impacto de lossalarios sobre los procesos productivos, los costos y la inflación; el impactode la educación el la economía.

MATEMATICAS

Los modelos de la estadística inferencial han significadouna gran aportación a la toma de decisiones sobre los recursos humanos.Igualmente se han aplicado los modelos de regresión a la curva de salarios y ala valuación de puestos, así como otros procedimientos estadísticos. Otrosmodelos son: Programación Lineal y Transportación.

Cuáles son sus funciones?

A continuación se describirán las siguientes funciones,descritas con su objetivo principal y subfuciones correspondientes a cada una deellas.

FUNCION DE EMPLEO

Su objetivo principal es lograr que todos los puestos seancubiertos por personal idóneo, de acuerdo a una planeación de recursoshumanos. Subfunciones:

RECLUTAMIENTO.- buscar y atraer solicitantes capaces paracubrir las vacantes que se presenten.

SELECCIÓN.- analizar las habilidades y capacidades de lossolicitantes a fin de decidir, sobre bases objetivas, cuáles tienen el mayorpotencial para el desempeño de un puesto y posibilidades de un desarrollofuturo, tanto personal como de la organización.

INDUCCIÓN.- dar toda la información necesaria al nuevotrabajador y realizar todas las actividades pertinentes para lograr su rápidaincorporación a los grupos sociales que existan en su medio de trabajo, a finde lograr una identificación entre el nuevo miembro y la organización yviceversa.

INTEGRACIÓN.- asignar a los trabajadores a los puestos enque mejor utilicen sus características. Buscar su desarrollo integral y estarpendiente de aquellos movimientos que le permitan una mejor posición para sudesarrollo, el de la organización y el de la colectividad.

VENCIMIENTO DE CONTRATOS DE TRABAJO.- llegado el caso decontratos de trabajo, esto deberá hacerse en la forma mas conveniente tantopara la organización como para el trabajador, de acuerdo a la ley.

FUNCION DE ADMINISTRACIÓN A SALARIOS

Lograr que todos los trabajadores sean justa yequitativamente compensados mediante sistemas de remuneración racional deltrabajo y de acuerdo al esfuerzo, eficiencia, responsabilidad y condiciones detrabajo a cada puesto. Subfunciones:

ASIGNACION DE FUNCIONES.- asignar oficialmente a cadatrabajador un puesto clara y precisamente definido en cuanto a susresponsabilidades, obligaciones, operaciones y condiciones de trabajo.

DETERMINACION DE SALARIOS.- asignar valores monetarios a lospuestos, en tal forma que sean justos y equitativos con relación a otrasposiciones de la organización y a puestos similares en el mercado de trabajo.

CALIFICACIÓN DE MÉRITOS.- evaluar, mediante los medios masobjetivos, la actuación de cada trabajador ante las obligaciones yresponsabilidades de su puesto.

INCENTIVOS Y PREMIOS.- proveer incentivos monetarios a lossueldos básicos para motivar la iniciativa y el mejor logro de los objetivos.

CONTROL DE ASISTENCIA.- establecer horarios de trabajo yperiodos de ausencia con y sin percepción de sueldo, que sean justo tanto paralos empleados como para organización, así como sistemas eficientes quepermitan su control.

RELACIONES INTERNAS

Lograr que tanto las relaciones establecidas entre la direccióny el personal, como la satisfacción en el trabajo y las oportunidades deprogreso del trabajador, sean desarrolladas y mantenidas, conciliando losintereses de ambas partes.

COMUNICACIÓN.- proveer los sistemas, medios y climaapropiados para desarrollar ideas e intercambiar información a través de todala organización.

CONTRATACIÓN COLECTIVA.- llegar a acuerdos conorganizaciones reconocidas oficialmente y legalmente establecidas, quesatisfagan en la mejor forma posible los intereses de los trabajadores y de laorganización.

DISCIPLINA.- desarrollar y mantener reglamentos de trabajoefectivos y crear y promover relaciones de trabajo armónicas con el personal.

MOTIVACIÓN DEL PERSONAL.- desarrollar formas de mejorar lasactividades del personal, las condiciones de trabajo, las relacionesobrero-patronales y la calidad de personal.

DESARROLLO DEL PERSONAL.- brindar oportunidades para eldesarrollo integral de los trabajadores, a fin que logren satisfacer tipos denecesidades, y para que en lo referente al trabajo puedan ocupar puestossuperiores.

ENTRENAMIENTO.- dar al trabajador las oportunidades paradesarrollar su capacidad, a fin de que alcance las normas de rendimiento que seestablezcan, así como para lograr que desarrolle todas sus potencialidades, enbien de él mismo y de la organización.

SERVICIOS AL PERSONAL

Satisfacer las necesidades de los trabajadores que laboran enla organización y tratar de ayudarles en problemas relacionados a su seguridady bienestar profesional.

ACTIVIDADES RECREATIVAS.- estudiar y resolver las peticionesque hagan los trabajadores sobre programas e/o instalaciones para suesparcimiento.

SEGURIDAD.- desarrollar y mantener instalaciones yprocedimientos para prevenir accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.

PROTECCIÓN Y VIGILANCIA.- tener adecuados métodosprecautorios para salvaguardar a la organización, a su personal y suspertenencias, de robo, fuego y riesgos similares.

Bibliografía

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

FERNANDO ARIAS GALICIA

EDITORIAL TRILLAS

MEXICO 1979

INFORMACION RECOPILADA EN INTERNET

UNIVERSIDAD DE INGENIEROS DE MADRID

ACTUALIZACIONES DESDE 1995.

INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL

DE LA ADMINISTRACION

IDELBERTO CHIAVENATO

Trabajo enviado por:

JUAN CARLOS MAGGI CARDENAS

jcmaggi@hotmail.com