¿Qué es el teletrabajo
y qué nombre recibe en inglés?.
¿Qué avances a tenido en España, Argentina e Irlanda?.
¿Qué ventajas ofrece para el teletrabajador y qué ventajas para la
empresa?.
¿Qué desventajas ofrece para el teletrabajador y qué desventajas para
la empresa?.
¿Cuál es el papel de los gobiernos en el avance del teletrabajo?.
¿Cuáles son las diferentes formas de teletrabajo?
RESPUESTAS
1.Concepto de Teletrabajo
El término procede de la unión de la palabra griega tele,
usada como prefijo, que significa "lejos" , y de trabajo, que es la
acción de trabajar, palabra latina (Tripaliare , de Tripálium) que significa
realizar una acción física o intelectual continuada con esfuerzo.
El teletrabajo es una forma de desarrollar un trabajo o una
profesión, fuera del centro de trabajo habitual, utilizando para su ejercicio
las herramientas informáticas y telemáticas necesarias.
El teletrabajo no es una especialidad profesional, no es una
actividad en si misma, si no un método de desarrollar un trabajo.
Por lo general no existen ofertas de teletrabajo como tales,
sino que se demanda personal especializado en una rama profesional y se
establece la forma de consecución del mismo.
El termino utilizado en el idioma inglés para hacer referencia al
Teletrabajo es Telework
2. Teletrabajo en España
El fenómeno del teletrabajo ha llegado tarde a España ya
que se empezó a implantar en las grandes compañías en la década de los
noventa.
Desde entonces, el teletrabajo ha crecido muy poco.
De 1994 a 1999 la cifra de teletrabajadores en España ha
aumentado anualmente un once por ciento, muy por debajo del incremento anual de
teletrabajadores en Alemania (un 34 por ciento).
En 1999 había en España 375.000 personas teletrabajando, lo
que supone un 2,8 por ciento del total de trabajadores. Esto contrasta con el
porcentaje de los países nórdicos. Noruega tiene 594.000 teletrabajadores, que
constituyen el 15,2 por ciento de la fuerza de trabajo, mientras que en Suecia
hay 355.000 teletrabajadores, que representan el 16,8 por ciento.
El teletrabajo en España constituye una modalidad poco extendida.
Existen múltiples formas de teletrabajar. Puede
desarrollarse en el domicilio del trabajador, en otro lugar físico como un
telecentro o centro de recursos compartidos, o incluso sin presencia física del
trabajador en ningún lugar concreto.
Es el caso del teletrabajo móvil. La fórmula que más se
utiliza es la del trabajo a domicilio seguida del teletrabajo móvil, en
contraposición al modelo en telecentros, que es el menos utilizado.
Los empresarios españoles no acaban de confiar en el trabajo a distancia.
La implementación de las nuevas tecnologías en el país es un hecho, pero
el sistema de trabajo continúa andando en modos pre-tecnológicos.
Según un informe brindado por la multinacional francesa Sodexho, en el año
2005 solo el 1,4% de la población laboral de España trabajará desde su
domicilio, una cifra que queda muy lejos todavía del resto de los países de su
entorno.
Teletrabajo en Argentina
Cuando se comenzó a implementar el Teletrabajo en Argentina
se descubrió que había un desconocimiento
generalizado sobre éste, motivo que llevó a iniciar una
fuerte campaña de difusión, ofreciendo un seminario gratuito en
organizaciones, empresas, cámaras y colegios. Se diseñaron cursos de formación
para teletrabajadores y establecieron contacto con medios periodísticos
nacionales que colaboran en la difusión a través de artículos que publicaron
en forma totalmente espontánea.
Otro dato importante es que nunca se realizaron estadísticas
sobre teletrabajo en el país, por lo que no se puede saber exactamente, cuantos
teletrabajadores hay, ni a que se dedican, ni adonde se ubican.
En el aspecto legal, debemos manejarnos de la misma manera
que lo hace un trabajador autónomo o un trabajador en relación de dependencia.
No hay legislación
especifica para el Teletrabajador en la Argentina.
Teletrabajo en Irlanda
Irlanda, al igual que el Reino Unido ha optado claramente por
la formula de los telecottages o centros locales de servicios compartidos para
teletrabajadores autónomos.
Esta fórmula facilita a los autónomos la entrada en este
nuevo mercado de empleo ya que los centros ayudan, educan y actúan de
promotores y de protectores para el trabajador indefenso, a la vez que facilitan
equipos e infraestructuras cuyos costes el trabajador no contratado por una
empresa, a menudo no puede sufragar.
Irlanda ha conseguido un alto nivel de contratación de
teletrabajo en el extranjero. Compañías de Seguros de enfermedad en los
Estados Unidos subcontratan la gestión de declaraciones de usuarios a
sociedades irlandesas que reciben los archivos scanneados al final del día en
América, y los procesan durante la jornada en Irlanda (noche en Estados Unidos)
de modo que los datos están disponibles el día siguiente en el otro
continente.
El teletrabajo en relación con las diferencias horarias
entre continentes tiene mayor importancia de lo que se cree. Hay compañías en
Australia que controlan los parámetros de instalaciones eléctricas de
edificios en otros países y continentes. Este teleproceso es también una
fuente de teletrabajo.
El fenómeno indica hasta que punto es necesario
"repensar" la legislación laboral y la protección de los
teletrabajadores para evitar males parecidos a los que sufrieron los primeros
trabajadores de la revolución industrial. Sin embargo esto requiere una visión
global del problema ya que no tiene fácil solución a nivel nacional debido a
la permeabilidad de las redes y del trabajo basado en el conocimiento y en la
información.
3.Las ventajas del Teletrabajo son:
Para el trabajador:
- Mayor flexibilidad
- Mayor autonomía y movilidad
- Aumento de la productividad
- Más oportunidades laborales
- Mayor especialización
- Más vida familiar
- Mejor integración laboral de personas con discapacidad
- Más unificación familiar de objetivos
- Posibilidad de combinar con tareas domésticas
- Menor stress
- Menos desplazamientos
- Elección personal del entorno de trabajo
- Favorece el acceso a la formación (por medio de la teleformación), con
la ventaja añadida de que se aprende a través del medio con que se va a
trabajar.
- Más tiempo libre, mejor rendimiento que en la oficina, horario flexible,
mejor calidad de vida.
- Herramienta útil para mejorar el ejercicio de cualquier profesión,
desvinculada del lugar y del horario, adaptando "el trabajo a la
vida" y no "la vida al trabajo", y sustituyendo
"obligación" por" responsabilidad"
- Modalidad más racional de trabajo, permite recuperar la profesionalidad y
la especialización en el trabajo autónomo e independiente.
- Significa también trabajar a gusto, con ilusión, con mayor dedicación y
compromiso.
Para la empresa:
- Menos problemas de convivencia entre empleados
- Mayor productividad debido a la implantación del trabajo por objetivos.
- Menor costo por puesto
- Menor infraestructura necesaria
- Más acceso a profesionales de alto nivel
- Eliminación de control horario
- Mejora de plazos de entrega
- Posibilidad de modificar horarios de trabajo
- Eliminación del absentismo laboral
- Implementación de las Nuevas Tecnologías de la información, ya que la
empresa que contrata teletrabajadores está obligada a disponer de equipos
adecuados para poder realizar un trabajo ágil.
- Reducción de costos: la creación de un puesto de teletrabajo resulta un
50% más barato que un puesto presencial.
- Facilidad de expansión geográfica
- Crecimiento sin cambios estructurales
- Mejor aprovechamiento de los puestos de trabajo, que pueden ser compartidos
por distintos trabajadores.
- Posibilidad de estar "más cerca del cliente
4.Las desventajas del Teletrabajo son:
Para el trabajador:
Mayor aislamiento
- Falta de ambiente profesional
- Inseguridad laboral
- Favorecimiento de la explotación .
Para la empresa:
- Hay un punto de rendimiento decreciente empleando a teletrabajadores,
donde el coste de un control de calidad es mayor que el valor que esos
teletrabajadores aportan, ya que la supervisión del trabajador desde casa
es menor.
- Suele haber pérdida de jerarquías.
- Las compensaciones monetarias pueden exceder del coste total del
trabajador a tiempo completo en la oficina
- Se pueden crear conflictos derivados de la lealtad de los
teletrabajadores cuando accedan a los bancos de datos de la compañía.
5.Los gobiernos deben implementar políticas reguladoras
de la ley del trabajo común para el Teletrabajo
6.Atendiendo al lugar en donde se desarrolla el
teletrabajo, podemos hablar de diferentes formas de teletrabajo:
La oficina en casa
Los primeros estudios sobre teletrabajo se referían casi
exclusivamente a la forma de trabajo que las personas realizaban en casa.
Normalmente, para ello suele utilizarse un ordenador personal o terminal,
conectado a través de las líneas telefónicas – o a través de RDSI – a
redes de ordenadores situados en otro lugar.
También se puede hacer una distinción entre los
trabajadores en casa que están permanentemente on-line y quienes pueden estarlo
cuando lo consideren oportuno. La experiencia del trabajador on-line en casa está
mucho más dominada por las exigencias de la tecnología dejándole al individuo
una flexibilidad muy inferior.
La mayoría de las empresas que utilizan el teletrabajo optan
por la solución denominada "Teletrabajo Alternado" en el que los
empleados solo trabajan en casa una parte del tiempo, transcurriendo el resto de
la jornada laboral en la
oficina. Esta forma de teletrabajo ofrece mayores
posibilidades de comunicación entre el empleado y la empresa que el trabajo en
casa a tiempo completo.
Teletrabajo móvil
Los trabajadores cuya actividad requiere frecuentes
desplazamientos pueden teletrabajar estén donde estén, desde un hotel, desde
casa, desde las oficinas de un cliente o incluso mientras están de viaje.
Oficinas satélite
Esta es una forma colectiva de teletrabajo parecida a la
tipología tradicional de sucursal que ya existe desde hace tiempo en muchas
empresas. Tal vez la diferencia estribe en que, mientras que las sucursales
tienen la función de ocuparse de las necesidades de los clientes, hoy en día
las oficinas satélite pueden estar ubicadas lejos de las oficinas centrales,
pero desempeñar de todos modos una labor destinada a toda la organización,
empleando conexiones informáticas y de telecomunicaciones (ITC).
De entre los muchos ejemplos, cabe destacar los centros de
llamadas que los bancos han abierto en muchos países para manejar directamente
las operaciones con los clientes. Las oficinas satélite pueden resultar útiles
gracias a la reducción de los gastos inmobiliarios y de los gastos generales.
Los costes de personal pueden ser inferiores en las zonas geográficamente
alejadas, y también puede aumentar el número de puestos de trabajo.
La existencia de centros especializados en la elaboración de
datos en lugares denominados "offshore" demuestran las perspectivas
globales que ofrece este tipo de teletrabajo.
Los telecentros, las oficinas de zona y los telecottages
En este caso se crea una oficina a distancia equipada con
todas las conexiones informáticas y de telecomunicaciones (ITC) necesarias para
que lo utilicen los teletrabajadores. Estos telecentros actúan a menudo como
infraestructuras de apoyo a la colectividad en áreas periféricas o económicamente
desfavorecidas, como medio para fomentar el desarrollo económico de las mismas.
Los telecentros les brindan a los teletrabajadores una alternativa al despacho
en casa, y al mismo tiempo les pueden ahorrar a las empresas los costes que
acarrea el tener que instalar oficinas satélite.
El desarrollo de los telecottages en algunos lugares de
Europa constituye un fenómeno vinculado a estrategias de introducción del
teletrabajo para superar problemas locales estructurales y para reforzar la
realización de tecnologías de telecomunicaciones en las regiones.
Muy a menudo los telecentros y los telecottages ofrecen también
cursos de formación, en especial sobre el uso de las tecnologías informáticas
y de telecomunicaciones. Algunos telecentros funcionan también como punto de
referencia, poniendo a disposición del público puntos de información y
servicios de asesoría.
La oficina virtual
Con este término se describe una forma radical de organización
descentralizada del trabajo, en la que todo el personal de una empresa trabaja a
distancia, comunicándose mediante la informática y las telecomunicaciones, y
en la que la empresa no posee oficinas centrales en el sentido físico de la
palabra. Las empresa virtuales pueden contar con trabajadores en muchos países
distintos.
BIBLIOGRAFÍA:
REVISTA DE TELETRABAJO
INTERNET
AUTORA:
DANIELA A PATRONE