La
empresa Montagut & Gaitán asociados, promotora y desarrollo de eventos
empresariales; es una empresa que
realiza eventos sociales,
culturales y empresariales; esto para ayudar a las diferentes empresas en la
organización de reuniones sociales
que son indispensables para las empresas para así dar a conocer sus productos y
a la misma empresa (cliente) a un público determinado (mercado del cliente).
Cada evento tendrá responsabilidad de un organizador determinado según el tipo
de reunión que desea el cliente, el cual es el responsable directo y preparador
del desarrollo del mismo; y que van acorde con la filosofía y misión de la
organización.
El
plan de marketing de Montagut
& Gaitán asociados para la introducir en el mercado busca dar a conocer su
servicio en primer instancia, lo cual se realizara a través de la realización
de un evento en donde se invitarán nuestros clientes potenciales, los lideres
de opinión, medios de comunicación y entre otros, para que en esta forma,
observan el servicio que ofrece la empresa en si y se den cuenta de la
responsabilidad de la empresa. Hay que tener en cuenta que el servicio que
ofrece la empresa es un servicio fundamental acompañado de bienes y servicios
menos importantes, esto quiere decir que la empresa ofrece un servicio de
organización de eventos el cual va acompañado de otros servicio y bienes para
la mejor presentación del evento. La meta de la empresa es ser lideres en la
organización de eventos ante la competencia, brindando una total eficacia,
objetividad en las tareas o trabajos dispuestos por los clientes en este caso
organizaciones
Contribuir
al mejoramiento del funcionamiento de las empresas, propiciando un ambiente
adecuado para la prestación del servicio de desarrollo y promotor de eventos,
exaltando los valores éticos de la empresa y del personal que la compone; para
de esta manera, incrementar y mejorar cada día, la competitividad y excelencia
de la organización y de todas aquellas que se sumergen en este sector de
promotor de eventos empresariales
1.2
VISIÓN
En
los próximos dos años, lograr posicionar
nuestra organización, como líder e innovadora en la prestación de
servicios de desarrollo y promotor de eventos empresariales a través de un
servicio dinámico, creativo, estético y con gran diseño; y con la capacidad
suficiente de generar satisfacción nuestros clientes.
1.3.1
OBJETIVO GENERAL
1.3.2
OBJETIVOS ESPECIFICOS
·
Brindar un excelente servicio al cliente.
·
Ser líderes realización de eventos
empresariales.
·
Manejar políticas adecuadas que beneficien a
los colaboradores y clientes de Metro S.A.
·
Garantizar el buen el desarrollo de los planes
de trabajo con los resultados.
El
mercado de la realización de eventos es un mercado creciente y en desarrollo,
debido que en Colombia se realiza un gran número de eventos, tanto por las
organizaciones gubernamentales como de empresas privadas; a pesar de la grave
situación del país (situación del macroentorno); Montagut & Gaitán
asociados trabaja el tipo de
mercado empresarial ya que estableció
como principal consumidor son las empresas o organizaciones, de tal motivo un
objetivo de la empresa es mejorar las relaciones de las empresas colombianas por
medio de eventos.
1.4.1.1
Mercado Objetivo
Son
todas aquellas empresas que necesitan nuestro servicio para la organización de
eventos empresariales, sociales, culturales, publicitarios y demás índole.
1.4.1.2
Segmentación del Mercado
Para un mercado de empresas
que continuamente realizan tienen y celebran eventos de cualquier índole.
1.4.1.3
Factores Influenciadores de Compra
El cliente es influenciado
por factores culturales que constituyen un factor determinante en el
comportamiento de compra; así mismo está también influenciado por factores
sociales. Estos aspectos son de fundamental importancia debido que la empresa
ofrece su servicio para grandes firmas, empresas y organizaciones, por tal
motivo la empresa tendrá una imagen de exclusividad, estatus, éxito,
dinamismo, juventud y creatividad; ya que le da una imagen de la empresa hacia
el cliente. Para la organización se tomara en primer instancia los lideres de
opinión los cuales son: artistas, empresarios, modelos y grandes magnates los
cuales difundarán la percepción que tienen de la compañía.
El otro factor para tener
que tiene en cuenta la empresa es el personal ya que nuestro contratista va de
los 25 años hacia delante y la ocupación de la empresa es cuales quiera que
sea sin importar en el campo que se desarrolle (alimentos, manufacturera, y
entre otras); hay que tener en cuenta que dependiendo lo que desea el
contratista, según el evento que quiera nuestro cliente indirecto va ser un público
de diferentes edades.
Montagut & Gaitán
asociados aplica en su servicio un enfoque
en el producto (en este caso servicio), que es prestar un excelente servicio
a aquellas compañías que adquieran nuestra requerimiento en la empresa; y el enfoque de ventas que el cual es posicionar y dar a conocer nuestra
empresa en la vida cotidiana de las organizaciones, logrando un reconocimiento
instantáneo, en el momento de ver el logo, escuchar el nombre
e imaginar que cualquier evento es diseminado por la empresa.
1.4.2.1
Intangibilidad
Por
la intangibilidad de nuestro servicio, este se prestara de manera rápida y
eficaz, el lugar donde se prestara el servicio, mostrara pulcritud, elegancia y
confort; el personal se vestirá apropiadamente (dependiendo el evento); con un
equipo moderno, con excelentes canales de comunicación.
1.4.2.2
Características Inseparables
Tener las características
apropiadas para el desarrollo de los diferentes eventos para así prestar el
mejor servicio, según las particularidades del evento en sí ya que según el
contratista el evento tiene unas especificaciones especiales las cuales deben
tener la importancia adecuada.
1.4.2.3
Variabilidad
Este
esta determinado según los requerimientos del contratistas, ya que según el
evento el programa de servicios cambia en forma regular el proceso del eventos
ya que el servicio que ofrece la empresa es personalizado.
1.4.2.4
Carácter Perecedero
El
carácter perecedero de la empresa es según temporadas ya que en algunas épocas
del año se realizan más eventos que en otras por lo cual en época de pocos
eventos los precios son preferencias mientras que en época alta los precios son
mayores.
Debido
que el servicio que ofrece Montagut & Gaitán asociados tiene una gran
cobertura de demanda, se establece que se presenta una demanda completa. La
competencia directa de la empresa en el mercado de eventos son las empresas
promotoras de eventos, tales como: 911, Armando Estrategias, Medios &
Espacios y Medios & Promociones. Cada competido tiene características
especificas, un objetivo reconocido y una trayectoria en el mercado; la
competencia indirecta son las empresas que organizan eventos.
Para
prestar el servicio al mercado objetivo la distribución de nuestro servicio es
de cobertura nacional, varia de acuerdo el contratista y la localización de
nuestra oficina esta ubicada en Bogotá.
1.4.5.1
Análisis Económico
Es
importante para nosotros como empresarios con miras a la creación de nuestra
organización, comprender el estado en que la economía se convierte en una
fortaleza o una amenaza para la constitución de la misma. La situación actual
del país y de las condiciones a las que nos enfrentamos y en las que se debe
desenvolver nuestro servicio; hay que anotar que Colombia se encuentra en una
situación de crisis económica lo cual condujo a una recesión que lleva
aproximadamente 2 años. De
tal manera a nuestros clientes potenciales no la exime de sufrir o padecer la
crisis económica del país, pues esta ha afectado a todos los sectores de la a
economía y naturalmente a todos tipo de empresas colombianas.
1.4.5.2
Análisis Político
Actualmente Colombia se
encuentra en época de elecciones presidenciales, termino hace unos meses atrás
los diálogos de paz con las FARC; está con diálogos con el ELN en Cuba. Por
lo cual el entorno político es muy incierto ya que no se sabe con una certeza
clara que le espera al país en un futuro cercano.
Es
una empresa que está altamente comprometida con la realidad social del país.
Por lo tanto, es importante evaluar el estado socio-cultural de Colombia,
haciendo énfasis en el sector donde se constituirá la empresa; el sector de
servicio. Hay que tener en cuenta que en
el país se realiza un numeroso eventos culturales de diferente índole y
características
1.4.5.4
Análisis Tecnológico
El
país se encuentra estancado en este aspecto, hay que tener en cuenta que como
país subdesarrollado la tecnología llega de afuera ya que no hay capital y
recursos humano disponible para la innovación de nuevos recursos tecnológicos;
peros poco a poco ingresan nuevas tecnología gracias a la a la penetración de
nuevas empresas en Colombia por la globalización.
1.4.5.5
Análisis Ecológico
Es
una empresa está comprometido con el medio ambiente del planeta, ya que este es
muy importante para la humanidad en si y el cuidado de este mejora la calidad de
vida para el hombre; por tal razón actualmente la sociedad y las empresas
luchan por proteger y mejorar el medio ambiental.
·
Obtener ganancias en un
periodo de 1 a 2años.
·
Obtener un reconocimiento por los excelentes precios.
·
Ser competitivos con respecto al entorno.
1.4.7
OBJETIVOS DE MARKETING
·
Lograr un posicionamiento de la firma.
·
Obtener una fidelidad por parte de nuestros clientes.
·
Ampliar y acoger continuamente nuevas empresas que desean nuestro
servicio.
·
Ser una empresa innovadora en la
prestación de servicio de promoción de desarrollo de eventos.
·
Tener calidad hacia el cliente como prioridad para su satisfacción.
|
Nombre:
|
Montagut
& Gaitán asociados, promotores y desarrollo de eventos empresariales
|
|
Mercado
Objetivo:
|
Son
todas aquellas empresas que necesitan nuestro servicio para la organización
de eventos empresariales, sociales, culturales, publicitarios y demás índole.
|
|
Posicionamiento:
|
Los
eventos elegantes, sobrios, innovadores y creativos.
|
|
Diferenciación:
Oferta
Entrega
Imagen
|
Se
le ofrece una lista de asistentes interesados al evento y lideres de opinión
(lanzamiento y reposicionamiento de productos).
Empleados capacitados e
imagen de los eventos realizados anteriormente
Logotipo de colores
negro, blanco y plateado para resaltar loas valores corporativos que son
la distinción, elegancia y que la es una empresa joven y moderna.
|
|
MARKETING MIX
Producto o Servicio:
Calidad
Característica
Diseño
Servicio
Precio:
Rebaja
Promoción:
Promoción
ventas
Publicidad
Distribución:
Canales
Cobertura
Variedad
Localización
|
Servicio
de realización de eventos
Cumplimiento,
responsabilidad y eficacia en el desarrollos del evento del cual se espera
la aceptación tanto de la empresa como del publico en general
Estética,
creatividad y diseño en la consecución del evento, este se desarrolla
con parámetros que la empresa contratista establece previamente y de
acuerdo con esto, se desarrolla el evento.
De
acuerdo con los parámetros del contratista.
Amable,
cordial y respetuoso por que el cliente lo merece.
Sistema
para satisfacer las quejas de los clientes por medio: línea telefónica
de servicio, buzón de quejas, pagina web y asesoría directa.
Este varia de acuerdo
al gustos y deseos de la organización.
Por
meses del año
Venta
de personal y relaciones publicas
A
través de Internet por medio
de una pagina web
Evento
de lanzamiento de la firma
Venta
directa
Divulgación
por lideres de opinión
Nacional
De
acuerdo con los criterios del contratista
Bogotá
|
|
Investigación
y Desarrollo:
|
Realizar
periódicamente un análisis de la compañía y de la prestación de
servicio a su cliente directo.
|
|
Investigación
de Marketing:
|
Realizar
visitas periódicas a los clientes para establecer la imagen que tiene el
cliente sobre la compañía
Desarrollo
de estudios sobre la competencia.
|
MONTAGUT
& GAITÁN ASOCIADOS
DESARROLLO
DE EVENTOS EMPRESARIALES
Carolina
GaitÁn
COD:
199920010
JORGE
MARIO MONTAGUT
COD:
200020780
ESCUELA
DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
FACULTAD
DE CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS
MERCADOS
II
BOGOTA,
D.C.
2002